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Un service après-vente de premier ordre

Noyau de pont

Nov 30, 2023

Tilta a présenté le Nucleus-M au NAB 2017 et a commencé à expédier de petites quantités en février de cette année. Le Nucleus-M a été retardé en raison des efforts continus de Tilta pour l'améliorer et résoudre les problèmes qui, selon eux, devaient être résolus. Le Nucleus-M est désormais expédié en grande quantité. Lors de la Cine Gear Expo 2018, j'ai parlé à Tilta et ils m'ont dit que toutes les commandes en souffrance étaient remplies et étaient en stock sur leur site Web et chez les détaillants du monde entier. Depuis, le système se vend très bien.

Le chemin a été semé d'embûches pour ce système à prix compétitif, mais Tilta semble avoir résolu tous les problèmes et met continuellement à jour le micrologiciel. C'est un bon signe pour l'entreprise. Aucun produit n'est parfait et savoir qu'ils souhaitent améliorer les performances d'un produit est une bonne chose. L'un des principaux problèmes était que les moteurs, lorsqu'ils étaient éteints, perdaient toutes les données de configuration de l'objectif, ce qui obligeait l'utilisateur à recalibrer ou à ressaisir les données à chaque fois que les moteurs étaient éteints. C'était un gros problème sur le plateau lors des échanges de batterie et de la mise hors tension. Ce n'est plus le cas.

Le kit est livré avec deux moteurs et trois contrôleurs. Si vous souhaitez contrôler un objectif zoom ainsi que l'iris et la mise au point, achetez simplement un moteur et un câble supplémentaires pour 300 $ US.

Le kit coûte 1 199 $ US. Le boîtier fourni avec le Nucleus-M est également agréable. Il y a cette sensation Pelican/SKB. Pas les étuis en plastique fragiles bon marché que l'on trouve avec certains autres produits. La mousse découpée sur mesure est dense et semble durer longtemps. Dans le couvercle se trouve l'endroit où sont rangés tous les câbles. C'est une idée intéressante et je n'étais pas sûr de l'aimer mais après l'avoir utilisée, je vois sa valeur. Je peux voir tous les câbles bien en vue et retirer ceux nécessaires. Ils rentrent assez facilement et je peux voir s'il en manque un sans creuser pour le trouver. Bien que les piles ne soient pas incluses, le boîtier dispose de deux emplacements pour les pièces de rechange. Dans le couvercle et le compartiment principal.

Le Nucleus-M utilise des batteries lithium-ion 18650 non standard qui ne sont pas incluses dans le kit. Quand il est arrivé, j'étais un peu perplexe. Ces batteries ne sont pas courantes et difficiles à trouver localement. Après avoir fait quelques recherches, j'ai été surpris de découvrir que les appareils Vape les utilisent et que cette mauvaise habitude se développe, tout comme les magasins de la ville qui les vendent.

J'ai passé une commande pour un ensemble de Panasonic OEM 18650 sur Amazon. Pour être opérationnel plus rapidement que l'expédition Prime en 2 jours, j'en ai acheté une paire dans un magasin Vape local. Ce sont des types génériques de marque LG. D'accord! Maintenant, je suis prêt à jouer. Pas si vite. Les batteries LG ont bien fonctionné dans l'unité manuelle sans fil FIZ, mais pas dans les deux poignées sans fil. Au début, je pensais que les poignées étaient défectueuses. J'ai vérifié le manuel d'instructions et il n'indique rien de spécifique, seulement que les appareils utilisent des batteries lithium-ion 18650.

Avec l'unité FIZ fonctionnant, j'ai pensé que je pourrais attendre l'arrivée des autres batteries et tester les poignées plus tard. Après leur arrivée, j'ai essayé de les installer et ils ne correspondaient même pas au FIZ ou aux poignées. Cela devient idiot.

J'ai appris plus tard que Tilta sur son site Web recommandait quelle marque acheter. Il s'agit des batteries rechargeables Li-ion EBL 18650 3,7 V 3000 mAh Performance. Pouah. Oui, je les ai commandés et payé un supplément pour l'expédition le lendemain. La marque EBL fonctionne parfaitement et est également assez bon marché à 13 $ pour un ensemble de quatre. Cette information devrait figurer dans le manuel car les appareils sont capricieux.

Mais attendez, il y a plus…..

Ces batteries mettent beaucoup de temps à se charger complètement. Avec le oui, « chargeur inclus », il a fallu 9 heures pour charger complètement l’ensemble des batteries. C'est une longue période. La bonne nouvelle est qu'ils durent longtemps. Tilta déclare que le FIZ dure environ 10 heures et que les poignées fonctionneront pendant 2 jours. J'ai les LG d'origine dans le FIZ et je ne les ai toujours pas chargés. Étant la personne impatiente que je suis, j'ai décidé de me procurer un chargeur rapide.

Le chargeur de batterie universel XTAR SV2 a alimenté un jeu de ces batteries en trois heures environ. Maintenant, c'est plutôt ça ! De plus, il charge rapidement les piles AA et AAA populaires.